Sarayaltı Mah. Yıldırım Beyazıt Cad. No:119 / Z05 J6 Blok, Uşak 0 505 404 47 94 info@erentekbilisim.com
Erentek Bilişim

İade ve Cayma Politikası

Ana Sayfa / İade ve Cayma Politikası

Bu İade ve Cayma Politikası, Erentek Bilişim üzerinden satın alınan ürünlerin iade, değişim ve cayma hakkı koşullarını açıklar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınmıştır.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde aşağıdaki kanallardan tarafımıza bildirimde bulunmanız yeterlidir.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan/yapılandırılan ürünler.
  • Ambalajı, bandı, mührü açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
  • Kurulumu/aktivasyonu yapılmış yazılım, lisans ve dijital içerikler ile tek kullanımlık ürünler.
  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

3. İade Şartları

  • Ürün, orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve faturası ile eksiksiz olarak gönderilmelidir.
  • Ürün kullanılmamış, denenmiş ancak hasar görmemiş, ticari değerini yitirmemiş olmalıdır.
  • Garanti belgesi bulunan ürünlerde garanti belgesi de iade edilmelidir.

4. İade Süreci

İade talebinizi info@erentekbilisim.com adresine e-posta göndererek veya 0 505 404 47 94 numarasını arayarak başlatabilirsiniz. Talebinizde sipariş/fatura bilgilerinizi ve iade nedeninizi belirtmeniz süreci hızlandırır. Onay sonrası ürünü anlaşmalı kargo ile aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

Erentek Bilişim
Sarayaltı Mah. Yıldırım Beyazıt Cad. No:119 / Z05 J6 Blok, Uşak

5. İade Kargo Ücreti

Tüketici kaynaklı (cayma hakkı) iadelerde iade kargo ücreti tüketiciye aittir. İade kargo bedeli ürünün desisine (hacimsel ağırlık) göre hesaplanır: 200 TL + (desi × 15 TL); desi bilgisi bulunmayan ürünlerde sabit 300 TL uygulanır.

Ürünün ayıplı/arızalı olması veya yanlış/eksik gönderim gibi firmamızdan kaynaklanan durumlarda iade kargo ücreti firmamıza aittir.

6. Bedel İadesi

Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasını ve ürünün eksiksiz teslim alınıp incelenmesini takiben, ödeme tutarı en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Banka/ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması bankanızın işlem süresine göre değişebilir.

7. Değişim

Hatalı beden/model veya tercih değişikliği taleplerinde, ürün iade şartlarını sağlıyorsa değişim yapılabilir. Değişim taleplerinizi de yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz.

8. Ayıplı / Arızalı Ürün ve Garanti

Garanti kapsamındaki ürünlerde üretici/distribütör garanti şartları geçerlidir. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi vb.) saklıdır.

9. İletişim

İade, değişim ve cayma hakkı ile ilgili tüm sorularınız için bize ulaşın:

Ayrıca KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımızı da inceleyebilirsiniz.

Son güncelleme: Temmuz 2026