Gizlilik Politikası
Erentek Bilişim olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika, web sitemizi kullanırken bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.
1. Topladığımız Bilgiler
- Sizin paylaştığınız bilgiler: iletişim/teklif formunda girdiğiniz ad, telefon, e-posta, firma ve mesaj.
- Otomatik toplanan bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar ve çerez verileri.
2. Bilgilerin Kullanımı
- Taleplerinizi yanıtlamak ve teklif/destek süreçlerini yürütmek
- Hizmet kalitemizi ve web sitesi deneyimini iyileştirmek
- Sitenin güvenliğini sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek
3. Çerezler
Sitemizde zorunlu ve isteğe bağlı (analitik) çerezler kullanılır. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz.
4. Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel bilgileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz. Bilgiler yalnızca hizmet sunumu için gerekli iş ortakları (ör. barındırma sağlayıcısı) ve yasal merciler ile mevzuat çerçevesinde paylaşılabilir.
5. Veri Güvenliği
Bilgilerinizi yetkisiz erişime karşı korumak için makul teknik ve idari tedbirler (şifreli bağlantı, erişim kısıtlamaları vb.) uygularız.
6. Haklarınız
Kişisel verilerinize ilişkin KVKK kapsamındaki haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakabilir, taleplerinizi info@erentekbilisim.com üzerinden iletebilirsiniz.
7. İletişim
Erentek Bilişim · Sarayaltı Mah. Yıldırım Beyazıt Cad. No:119 / Z05 J6 Blok, Uşak · 0 505 404 47 94 · info@erentekbilisim.com
8. WhatsApp, Facebook ve Instagram Üzerinden İşlenen Veriler
WhatsApp Business hesabımız (0 501 635 01 64), Facebook sayfamız (Erentek Bilişim) ve Instagram hesabımız (@erentek.bilisim) üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde veya bu hesaplarımızı Meta'nın resmi API'leri (WhatsApp Business Platform, Facebook Pages API, Instagram Graph API) aracılığıyla bağlı olduğu sistemlerimizden yönettiğimizde aşağıdaki veriler işlenir.
İşlenen veriler
- Telefon numaranız, WhatsApp / Facebook / Instagram profil adınız ve kullanıcı kimliğiniz (Meta tarafından iletilen sayfaya özel kimlik)
- Bize gönderdiğiniz mesajlar, fotoğraf, video, belge, sesli mesaj ve konum bilgisi
- Sayfamızdaki gönderilere yaptığınız yorumlar ve etkileşimler
- Mesajların gönderim, iletim ve okunma zamanları
Profilinizdeki diğer bilgilere, arkadaş listenize veya kişilerinize erişmeyiz. Facebook ile giriş özelliğini yalnızca kendi işletme hesaplarımızı yönetmek için kullanırız.
Amaçlar ve hukuki sebepler (KVKK md. 5)
- Teklif, keşif, sipariş ve servis taleplerinizi yanıtlamak; randevu ve servis durumu bildirimleri göndermek — sözleşmenin kurulması ve ifası
- Müşteri desteği sağlamak, şikâyetleri yönetmek ve kayıt tutmak — meşru menfaat ve hukuki yükümlülük
- Kampanya ve duyuru mesajları göndermek — yalnızca açık rızanız ile; dilediğiniz zaman “DUR” yazarak geri alabilirsiniz
Aktarım
Bu kanallar Meta Platforms Ireland Ltd. ve Meta Platforms, Inc. tarafından sağlanır; mesajlarınız bu şirketlerin yurt dışındaki sunucuları üzerinden iletilir ve onların gizlilik politikalarına tabidir. Bu kanalları kullanarak bize ulaşmanız, verilerinizin bu amaçla yurt dışına aktarılmasını gerektirir; KVKK md. 9 kapsamındaki aktarım koşullarına uyarız. Verileriniz sizinle iletişim ve hizmet amacı dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz ve reklam amacıyla kullanılmaz.
Saklama süresi
Mesaj kayıtları, son iletişim tarihinden itibaren en fazla 2 yıl; fatura ve servis kayıtlarına bağlı yazışmalar ise yasal saklama süresi boyunca saklanır, ardından silinir veya anonimleştirilir.
Güvenlik
API erişim anahtarları yalnızca yetkili personelin erişebildiği sunucularda şifreli olarak tutulur; Meta'dan gelen bildirimler imza doğrulamasıyla kontrol edilir.
Haklarınız ve veri silme
KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınızı info@erentekbilisim.com adresine yazarak kullanabilirsiniz. Verilerinizin silinmesi için Veri Silme Talimatları sayfasını inceleyin.
English summary
When you contact Erentek Bilişim via WhatsApp, Facebook or Instagram, we receive your phone number, profile name, page-scoped user ID and the content of your messages and comments. We use this data only to respond to your requests, provide quotes, orders and support, and — with your consent — send promotional messages. These channels are operated by Meta Platforms; data is transferred to their servers under their privacy policy. We do not sell your data or use it for advertising. Message records are kept for up to 2 years (longer only where the law requires). To exercise your rights or request deletion, email info@erentekbilisim.com or see our Data Deletion Instructions.
Bu politika bilgilendirme amaçlıdır. Son güncelleme: 31 Ekim 2026